NethVoice

 

 

Funzioni base tradizionali
e potenzialità del sistema aperto

IVR, Code ACD
Voicemail
Registrazioni Audio e CDR
Audioconferenze, Videoconferenze
Utilizzo di tutta la fonia tradizionale (ISDN, Analogica, PRI…)

Wizard semplificato:
• Interfaccia di Configurazione Web Guidata in Lingua
• Provisioning Automatico configurazione Gateway e Telefoni
• Configurazione Automatica Provider VoIP

LCR e Gestione/Bilanciamento Contratti Prepagati
Rubriche Centralizzate per Autocompletamento
Mobile Extension
Accesso Rubrica da telefono
Server Fax Integrato
Annunci e Musiche illimitate
Integrazione con Sistema Informativo e DB
Client CTI

Gestione Hotel:
• Protocollo FIAS
• Modulo NethHotel (check in/out, pulizia, sveglia, extra,
• addebiti, allarmi…)
Reportistica CallCenter e Addebiti
CRM Integrato

Dall’integrazione con Gestionali al CQR

NethVoice può accedere a basi dati per mostrare all’utente infor-

mazioni in tempo reale sul chiamante: dai semplici dati anagrafici

(rubriche centralizzate) ad informazioni complesse (es. insoluti,
trattative, ordini, acquisti…).

nethvoice

Inoltre è possibile usare queste informazioni per instradare lachiamata in azienda, tramite il modulo CQR. Questa soluzione fa
sì che non sia il cliente a scegliere con chi parlare (IVR tradiziona-
le), ma sia il sistema che, dopo aver riconosciuto il cliente (tramite
eventuale richiesta di codice), decide a chi inoltrare la chiamata
in base ad una serie di regole ed interrogazioni sui DB aziendali

(es. commerciale di riferimento, insoluti, contratti di assistenza…)

 

Per saperne di più